Hier gehts zum neuen Blog für Unternehmer auf Qype: http://de.business.qype.com – dort sind ab sofort alle neuen Infos für Unternehmer zu finden.

Wie bereits angekündigt, trennen wir die Kommunikation im Bezug auf Qype Nutzer und Qype Unternehmer.

Ihr fragt euch natürlich, warum wir das getan haben. Wir möchten unseren Unternehmern und allen die daran Interesse haben, einen tieferen Einblick in Qype für Unternehmen geben. Zusätzlich werden wir unser Wissen zum Thema Mundpropaganda weitergeben um Unternehmern zu helfen online erfolgreich zu werden.
Aus diesem Grund haben wir uns dazu entschlossen, einen eigenen Blog online zu stellen auf dem wir dieses Wissen und weitere Tipps & Tricks zu Qype veröffentlichen werden.
Um täglich über die neusten Artikel, weitere Linktipps und exklusive Angebote informiert zu werden schaut Euch auch unsere Facebook-Seite und unseren Twitteraccount für Unternehmen an.

In der Gruppe „Qype für Unternehmen“ beantworten wir Euch alle Fragen zu Eurem Geschäftseintrag und diskutieren mit Euch über neue Einstellungsmöglichkeiten und Verbesserungen von Qype für Unternehmer.

Empfehlungen haben online eine große Wirkung – noch größer wird der Effekt wenn man sie offline, in der realen Welt, weiter verbreitet.

Dazu gibt es von Qype die sogenannten „Qype Aufkleber“. Die Aufkleber sind inzwischen in jeder größeren Stadt an den Ladentüren verschiedener Geschäfte zu sehen. In den letzten Wochen haben wir über 4.000 Aufkleber an interessierte Geschäftsinhaber gesendet. Als Premium-Partner bekommt man zusätzlich Flyer, die den Kunden direkt im Geschäft auf den Qype Eintrag hinweisen.

Der Grund für diesen Blogeintrag sind allerdings Geschäftsinhaber, wie Totto Jeratsch von der Freien Manufaktur, Petra Dasselaar vom Kindermodengeschäft Lütt’n Georg oder Rene Knabe vom Mirchi in Berlin. Sie alle haben eins gemeinsam – sie sind mit ihrer Mundpropaganda erfolgreich.

Die Empfehlungen auf Qype haben Ihnen zu neuen Kunden und größerer Bekanntheit verholfen. Damit es auch so bleibt, setzen sie weiterhin auf Qype.

Petra Dasselaar macht einfach und elegant auf ihren Qype Eintrag aufmerksam. Jede ihrer Rechnungen enthält den Schriftzug „Bewertung gerne auf Qype“ – Die Kunden werden so direkt aber unaufdringlich daraufhingewiesen, dass sich das Lütt’n Georg über Anregungen und Empfehlungen freut.

In der Berliner Gastronomielandschaft ist die Entscheidung, das passende Restaurant für ein Essen zu finden nicht ganz einfach, da die Auswahlmöglichkeiten groß sind. Auch Rene Knabe vom Mirchi setzt verstärkt auf Empfehlungen von Qype Nutzern. Jeder seiner Gäste bekommt eine genaue Anleitung, wie man ihn auf Qype bewerten kann. Die Anleitung ist witzig und zugleich schick gestaltet – ein echter Hingucker. „Wir wollen, dass unsere Gäste über das Mirchi reden“, so Rene Knabe. Dass sein Konzept aufgeht beweist ein voll besetztes Restaurant und über 40 Bewertungen auf Qype.

Wir haben ein paar weitere Beispiele in unserer Galerie zusammengestellt. Wenn auch Sie das Qype Logo verwenden möchten, schreiben Sie uns eine Mail an brand@qype.com und wir helfen Ihnen gern weiter. Sollten Sie noch keinen Qype Aufkleber bekommen haben, können Sie ihn hier kostenfrei bestellen.

Heute gibt es bei t3n einen Artikel, der das gut herausstellt:

Online-Reputations-Management für Unternehmen

Wenn Kunden sich kritisch mit Unternehmen auseinandersetzen, kann das im einen oder anderen Falle sogar zur Krise führen. Eine solche neue Business-Transparenz hat vor 20 Jahren wohl kaum jemand für möglich gehalten. Unternehmen müssen lernen, mit der neuen radikalen Transparenz umzugehen und sie zum eigenen Vorteil zu nutzen.

Wer hingegen ängstlich auf Online-Bewertungen schielt und diese verhindern oder manipulieren will, wird allenfalls kurzfristige Erfolge erzielen, kann aber nicht vermeiden, dass sich Kritik im Web dann an anderer Stelle in Blogs oder auf Twitter äußert. Daher sollten sich Unternehmen um Vertrauen bemühen und ihre Reputation langfristig aufbauen.

Und da das am besten auf Qype geht haben wir unlängst bei der Qype Akademie präsentiert, wie man als Unternehmer vom Online-Empfehlungsmarketing profitieren kann. Einige weitere Tipps dazu finden sich hier im Blog: Bewertungsportale effektiv als Unternehmer nutzen.

Gestern fand die hier bereits angekündigte erste Qype Akademie für Unternehmer im manu-rant statt. Zwei Dutzend interessierte Inhaber deren Unternehmen auf Qype vertreten sind kamen zusammen, um sich über die optimale Nutzung ihres Eintrags bei Qype zu informieren und auszutauschen.

(Mehr Fotos bei Flickr)

Nachdem einer kurzen Präsentation der wichtigsten Eckdaten zu Qype gab es viele wertvolle Tipps, wie man sein Unternehmen optimal darstellen und auf positive wie negative Kritik reagieren kann. Dazu gab es auch einige Beispiele aus der Praxis. Eine lebendige Diskussion um die Effekte von und den Umgang mit Bewertungen machte deutlich wie wertvoll das Feedback ist, welches man als Unternehmer frei Haus erhält. Weiterhin gab es einige Tipps zur Erhöhung der eigenen Reichweite im Web und wir haben die Entwicklung der Online-Reputation von Unternehmen diskutiert. Flammkuchen und Drinks rundeten den gelungenen Abend im manu rant ab. Wir danken allen Teilnehmern!

Mundpropaganda ist ein wichtiges Thema in der Kundengewinnung. Wir haben uns mit Totto Jeratsch, Inhaber der Firma „Freie Manufaktur“ in Hamburg unterhalten, um zu erfahren, wie er damit umgeht und Qype erfolgreich für sein Unternehmen einsetzt.

Totto, Mundpropaganda spielt gerade in Deiner Branche eine große Rolle. Welche Erfahrungen hast du damit gemacht?

Das Tattoobusiness ist eine Branche mit einem oft zweifelhaftem Ruf. Im Prinzip kann jeder Tätowierer werden und ein Studio eröffnen. Es gibt viele Leute, die kein fundiertes Fachwissen über Technik, Hygiene und Kundenaufklärung haben. Daher ist nicht einfach den Kunden von der eigenen Qualität zu überzeugen. Tätowierungen sind Bilder fürs Leben und man kann sie nur mit schmerzhaftem und teurem Aufwand entfernen. Das Vertrauen in das ausgewählte Studio und dessen Arbeit ist daher umso wichtiger.

Viele Bekannte, Verwandte und Freunde unserer Kunden sind inzwischen zu uns gekommen und haben sich tätowieren oder piercen lassen. Ohne die Empfehlung ihrer Freunde wären Sie nie auf uns aufmerksam geworden. Genau so sind wir auf Qype aufmerksam geworden. Eine Kundin erzählte mir, dass Sie eine Empfehlung über meinen Laden geschrieben hatte was mich dazu brachte, das Ganze etwas näher zu betrachten.

Wie sind Deine nächsten Erfahrungen mit Qype gewesen und wie hat es sich für Dein Studio bezahlt gemacht?

Ich war erstaunt, wie gut die Empfehlungen im Internet funktionieren. Anfangs habe ich das Geschehen auf Qype beobachtet ohne aktiv einzugreifen. Im Studio konnte ich aber immer mehr Kunden begrüßen, die ihren Weg über Qype zu uns gefunden haben. Das hat mich überzeugt, die Qype Premium-Partnerschaft aktiver zu testen. weiterlesen »

Nächste Woche startet unsere Qype Akademie. Also schnell anmelden und dabei sein! Denn hier erfahren interessierte Unternehmer, wie sie ihren Eintrag auf Qype optimal nutzen können. Empfehlungsmarketing ist schließlich in aller Munde – nicht zuletzt, weil es die effektivste und authentischste Form von Werbung ist, die man nur haben kann.

Bei der Qype Akademie kommen Unternehmer zusammen um ihre Erfahrungen zu teilen und die besten Tipps zur optimalen Nutzung ihres Eintrags bei Qype zu erhalten. Dazu gehören Antworten auf Fragen wie

• Wie optimiere ich meinen Eintrag auf Qype?
• Wie werde ich am besten von Suchmaschinen gefunden?
• Wie reagiere ich optimal auf Kritik?
• Wie gewinne ich neue Kunden?

und vieles mehr. Außerdem werden verschiedene interessante Fallbeispiele diskutiert. Neben einem kurzen Vortrag, den wir vorbereiten, wird es genügend Zeit für den persönlichen Austausch geben.

Die Qype Akademie findet statt am Mittwoch, dem 27.1. von 18.30-20.30 Uhr im manu rant (Alter Steinweg 10, 20249 Hamburg). Um ein optimales Networking zu garantieren ist die Veranstaltung auf 30 Plätze begrenzt. Interessierte Unternehmer melden sich daher bitte so schnell wie möglich an, und zwar bei Constantin Otto (E-Mail: constantin@qype.com, Tel.: 040 2190 192 – 0).

Detaillierte Infos finden sich hier als PDF. Dann bis nächste Woche!

… erläutert förderland.de heute in einem Artikel über Unternehmenseinträge in der Onlinekarte von Google.

Was den wenigsten Nutzern bei Google Maps bekannt ist, ist die Tatsache, dass Bewertungen von Bewertungsportalen wie qype.de oder holidaycheck.de und anderen in Google Maps automatisch integriert werden. Wer gute Bewertungen hat, steht in den Ergebnislisten bei Google Maps weiter vorne, als solche Unternehmen, die keine oder schlechte Bewertungen haben. Außerdem können die Nutzer bei Google Maps die Suchergebnisse nach vorliegenden Bewertungen filtern. So kann beispielsweise bei der Suche nach „Physiotherapie München“ angegeben werden, dass nur solche Anbieter gezeigt werden, die mindestens drei oder vier Sterne vorweisen können. Mit anderen Worten: Die Verwendung von Google Maps wird meist erst dann zum Erfolgsfaktor, wenn auch gute Bewertungen vorliegen.

zum kompletten Artikel geht es hier >>

Wie man Bewertungsportale effektiv nutzt, hat Moe in seinem Blogartikel ausführlich beschrieben. Um seine Bewertungen auf der eigen Internetseite darzustellen haben wir vor kurzem ein Widget eingerichtet, das die sehr einfach ermöglicht.

Wir wurden immer mal wieder gefragt ob es nicht einen einfachen Weg gibt, wie man die Bewertungen zu seinem Unternehmen auf der eigenen Homepage darstellen kann.

Zu diesem Problem gibt es seit einer Woche eine Lösung.
Auch wir teilen die Ansicht, dass es wichtig ist seine Bewertungen für das Marketing und die Außendarstellung einzusetzen. Aus diesem Grund haben wir für alle Unternehmer ein Widget programmiert, das sie auf ihrer eigenen Webseite einbinden können.
Das Widget ist in drei verschiedenen Größen im Business-Log-In Bereich verfügbar. Jede Version bringt verschiedene Darstellungsformen mit sich.

1. Die Anzahl der Bewertungen auf Qype wird angezeigt
2. Die Anzahl und die letzten zwei Bewertungen werden angezeigt
3. Die Anzahl und die letzten drei Bewertungen, inkl. Userbild und eingestellten Gutscheinen werden angezeigt.

Zusätzlich ist es möglich die Breite und Höhe, sowie die Farbe des Widgets an das Design der eigenen Webseite anzupassen. Integriert wird es dann per einfachem HTML-Code.

So sieht die dritte Variante des Widgets aus:

Wer seine Bewertungen auf der eigenen Webseite haben möchte muss nichts weiter tun, als sich als Platzinhaber einzutragen und bekommt sofort Zugriff auf das Widget und viele andere Features.

Wer seine Bewertungen auf einem WordPress-Blog einbinden möchte kann das WP-Plugin von Thomas Pfeiffer nutzen. Er hat mir unserer API eine Möglichkeit geschaffen, wie man seine Bewertungen optimal in die Blog-Sidebar einbinden kann.

Die Seiten für Unternehmensinhaber bei Qype wurden komplett überarbeitet! Nun wird man mit einem Assistenten durch alle relevanten Schritte geführt, um sein Unternehmen bei Qype einzutragen und sich als Besitzer zu registrieren. Warum das wichtig ist, habe ich in meinem Blogpost mit Tipps für Unternehmer zur optimalen Nutzung von Qype bereits dargestellt. Daher hier nur in aller Kürze: Als eingetragener Besitzer bekommt man direktes Feedback, kann sein Unternehmen selbst darstellen, und dafür sorgen dass es besser und passender gefunden wird, indem man beispielsweise Suchstichworte (Premium-Eintrag) angibt, eine Kurzbeschreibung und Selbstdarstellung schreibt, und so weiter. Außerdem wird man dann auch von Google besser gefunden. Das bedeutet mehr Traffic auf dem Unternehmenseintrag und mehr potentielle Kunden.

Ein Unternehmer hat somit kostenfrei die Möglichkeit, seinen Geschäftseintrag auf einen Blick ganz einfach selbst zu verwalten, und Qype als Kundenfeedbackinstrument einzusetzen.
Angaben zum Geschäft können übersichtlich strukturiert eingegeben werden, um den eigenen Eintrag ansprechend zu gestalten. So hat man immer den Überblick, welche Funktionen man schon eingerichtet und angepasst hat, und welche Daten noch fehlen oder zusätzlich ergänzt werden können.

Für Qype Premium-Partner kommen weitere Features, wie Suchmaschinenoptimierung, Unternehmenspräsentation und vor allem messbare Ergebnisse in Form von detailierten Statistiken hinzu.

Der Qype Business Log-In ist also ein sehr einfaches und übersichtliches Tool für das Online-Empfehlungsmarketing, um damit mehr zahlende Kunden zu gewinnen.

von Stephan ‘Moe’ Mosel

Für uns, die Qyper und die Macher von Qype, ist es ganz normal, Bewertungen im Internet zu veröffentlichen. Nicht vergessen sollte man aber, dass dies noch keineswegs absolut alltäglich ist. Obwohl das starke Wachstum dazu führt, dass es sich zunehmend zu einem festen Bestandteil von Empfehlungen und Kundenfeedback entwickelt. Sich nicht “nur” Produkte, sondern auch Locations empfehlen zu lassen und diese zu bewerten erfreut sich steigender Beliebtheit, und ist ja auch sehr nützlich.

Dies sehen wir ja nicht nur durch die rasante Entwicklung der Zahl der auf Qype geschriebenen Beiträge und an den Downloadzahlen für Qype Radar, welches auf dem iPhone und Android-Phones läuft und Bewertungen unterwegs quasi in Echtzeit zulässt, sondern auch daran, dass sich immer mehr Geschäftsinhaber auf Qype eintragen.

Bewertungsplattformen kennt noch nicht jeder
Dennoch sind Bewertungsplattformen für viele Menschen immer noch Neuland, welches sie betreten, und es wird erst im Laufe der Zeit dazu kommen, auch dementsprechend weit verbreitete Umgangsformen zu entwickeln, und ebenso eine Art sozialer Erwartung zu haben, wie man damit und auch miteinander umgeht.

Andererseits sind schon einige Unternehmer auf der Höhe der Zeit. Uns erreichen aber trotzdem ab und zu mal etwas erschreckte Anrufe: “Wie, da kann jeder ins Internet reinschreiben? Und da kann jeder sagen was er will? Und dabei mein Geschäft bewerten? Und es gibt keine Vorabkontrolle?”

Die Konversation im Web
Tatsächlich, so funktioniert das Web, und Menschen nutzen die Möglichkeit, jeden Tag ihre Meinung online zu verbreiten, unabhängig davon ob nun auf einer Bewertungsplattform oder anderswo. Bewertungsplattformen haben nun aber den sagenhaften Vorteil, dass sie Bewertungen zusammenführen können, leicht auffindbar machen, ein vertrauenswürdiges Netzwerk zwischen Usern auf der Platform unterstützen (denn eine Bewertung ohne Community erscheint mir fast wertlos), und darüber hinaus auch Unternehmern viele Chancen geben, dies proaktiv zu nutzen. Denn wenn man schon bewertet wird, möchte man einerseits ja in der Lage sein, dies mitzubekommen und darauf reagieren zu können, aber andererseits auch proaktiv sich bzw. sein Unternehmen ansprechend darstellen, so dass man auf der Plattform selbst und auch via Google gut gefunden wird. So generiert man neue Kunden im Web.

Präsentieren und reagieren
Um sein eigenes Geschäft darzustellen und auf User-Bewertungen effektiv zu reagieren, sind eigentlich nur zwei Dinge wirklich wichtig:

1. Die aktive Selbstdarstellung des Unternehmens
2. Die Reaktion auf erhaltene Bewertungen

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